| 郭冬梅,林世军,郭跃辉,王军.全方位售后服务管理系统的开发[J].轮胎工业,2002,(9):569-571 |
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| 全方位售后服务管理系统的开发 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 售后服务 产品理赔 |
| 英文关键词: |
| 基金项目: |
| 中图分类号:F270.7 |
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| 中文摘要: |
| 分析了企业产品理赔数量上升的原因，提出了控制产品理赔数量的方法，并开发了全方位售后服务管理系统。它由废次品检验管理系统、产品发货管理系统、产品开票管理系统、理赔产品控制管理系统、客户终端管理系统和业务人员管理系统六部分组成。可有效控制产品理赔数量，减少不合理理赔对企业造成的经济和信誉方面的损失。 |
| 英文摘要: |
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